Häufige Fragen.

Nach erfolgreicher Bestellung senden wir eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Bitte sehen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach. Ist dort keine Bestätigung zu finden, schreiben Sie uns an info@supersymmetry.lt.

Solange Ihre Bestellung noch bearbeitet wird, können Sie uns unter info@supersymmetry.lt kontaktieren, um sie zu ändern.

Ist sie bereits bearbeitet, verpackt oder versandt, können wir sie leider nicht mehr ändern.

Bitte überprüfen Sie daher alle Angaben vor dem Absenden. Sollte die bestellte Farbe oder Größe nicht passen, können Sie den Artikel umtauschen.

Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie sie unter info@supersymmetry.lt stornieren.

Ist sie bereits bearbeitet, verpackt oder versandt, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Nach Erhalt können Sie nicht gewünschte Artikel zurücksenden und eine Erstattung erhalten.

Das tut uns sehr leid. Bitte schreiben Sie uns möglichst bald an info@supersymmetry.lt und fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie ein Foto des Artikels bei.

Das tut uns sehr leid. Bitte schreiben Sie uns möglichst bald an info@supersymmetry.lt und fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie ein Foto des erhaltenen Artikels bei.

Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart ab. Beim Checkout werden Ihnen die an Ihrem Wohnort verfügbaren Optionen angezeigt. Ab 139 € ist der Versand innerhalb Litauens kostenlos; für Sendungen ins Ausland fallen Versandkosten an.

Wir versenden mit Venipak, Omniva und der litauischen Post. Venipak und Omniva liefern an den von Ihnen gewählten Paketautomaten, die litauische Post an eine Postfiliale in Ihrer Nähe.

Sobald Ihre Sendung zur Abholung bereitliegt, erhalten Sie eine SMS und/oder E-Mail. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer korrekt sind.

Die übliche Lieferzeit beträgt 1–2 Werktage. Während Verkaufsaktionen oder durch unvorhergesehene Umstände kann es zu kurzen Verzögerungen kommen.

Beim Versand mit der litauischen Post kann die Zustellung 4–6 Werktage dauern.

Sie erhalten eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer. Mit dieser können Sie Ihre Sendung auf der Website des jeweiligen Anbieters verfolgen:

Venipak: https://venipak.com/lt/

Omniva: https://www.omniva.lt/

Litauische Post: https://www.post.lt/

Aus Sicherheitsgründen können wir die Lieferadresse nach Abschluss der Bestellung nicht ändern.

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.

Bitte senden Sie die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurück. Probieren Sie Schuhe am besten auf einem Teppich an, damit die Sohlen sauber und ohne Gebrauchsspuren bleiben.

Wir prüfen alle Rücksendungen nach Eingang. Ist ein Artikel getragen oder beschädigt und kann nicht wieder ins Lager aufgenommen werden, können wir die Rücksendung möglicherweise nicht annehmen. In diesem Fall kontaktieren wir Sie per E-Mail.

Schreiben Sie uns an info@supersymmetry.lt, damit wir prüfen können, ob Ihr Wunschartikel verfügbar ist. Wenn ja, reservieren wir ihn, bis Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.

Omniva: Saulės g. 1, Avižieniai 14184

Venipak: Saulės g. 1, Avižieniai 14184

DPD: Saulės g. 1, Avižieniai 14184

Sie können Ihre Rücksendung auch im Store in der Trakų g. 16, Vilnius abgeben. Der letzte Öffnungstag ist der 29. November, bis 18 Uhr.

Bitte füllen Sie für jede Bestellung, aus der Sie Artikel zurücksenden, ein Rücksendeformular aus und legen Sie es dem Paket bei. Ohne die Formulare können wir die Rücksendung nicht bearbeiten.

Rücksendeformular herunterladen

Wir bearbeiten Rücksendungen nach Eingang in unserem Lager in Vilnius. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Konto.

Sie können per Bankkarte über Stripe bezahlen. Außerdem bieten wir die Zahlung über MakeCommerce an, wo verschiedene Zahlungsmethoden zur Auswahl stehen.

Wenn Sie Probleme beim Bezahlen haben, schreiben Sie uns bitte an info@supersymmetry.lt. Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter.

Falls Ihr Rabattcode nicht funktioniert, prüfen Sie bitte Folgendes:

– Pro Bestellung ist nur ein Rabattcode möglich.

– Codes können auf bestimmte Artikel beschränkt sein und ein Ablaufdatum haben.

– Manche Codes werden automatisch erstellt und können nur einmal verwendet werden.

Funktioniert Ihr Code weiterhin nicht, schreiben Sie uns an info@supersymmetry.lt.

Steuern sind in allen Preisen enthalten, ausgenommen bei Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich, der Schweiz, Norwegen, der Ukraine und Island.

Bei Bestellungen aus diesen Ländern tragen Sie gegebenenfalls anfallende Steuern, Zölle und lokale Einfuhrabgaben selbst. Sie sind nicht im Bestellbetrag enthalten und werden von Supersymmetry nicht erstattet. Sobald Ihre Sendung beim Zoll eintrifft, werden Sie über anfallende Gebühren informiert.

Wir möchten Ihnen zu jedem Produkt möglichst hilfreiche Informationen geben, darunter eine ausführliche Beschreibung, Materialien und Herkunftsland.

Wenn Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns gern an info@supersymmetry.lt.

Unsere Schuhe fallen größengerecht aus, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes steht. Einige Modelle fallen kleiner aus; darauf weisen wir in der jeweiligen Beschreibung hin.

Die Maße können je nach Modell und Material leicht variieren.

Schuhe aus Kunstleder werden in China hergestellt. Lederschuhe stammen aus der Türkei oder Italien.

Das Herkunftsland von Kleidung und Accessoires variiert und ist in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.

Supersymmetry entstand 2019 in Vilnius, Litauen, zunächst unter dem Namen Boho Batai. Später haben wir unseren Namen und unser Markenkonzept geändert und heißen seit Januar 2021 Supersymmetry.

Supersymmetry wurde in Vilnius, Litauen, gegründet und entwickelt sich dort weiter.

Supersymmetry begann als Familienunternehmen. Unser gemeinsames Ziel motiviert uns: etwas Langlebiges, Nützliches und Begehrtes zu schaffen.