Biežāk uzdotie jautājumi.

Pēc pasūtījuma veikšanas apstiprinājumu nosūtām uz norādīto e-pasta adresi. Ja to nesaņemat, pārbaudiet arī surogātpasta mapi. Ja apstiprinājuma nav, sazinieties ar mums: info@supersymmetry.lt.

Ja pasūtījums vēl tiek apstrādāts, sazinieties ar mums: info@supersymmetry.lt. Ja tas jau ir apstrādāts, iesaiņots vai izsūtīts, to vairs nevarēsim mainīt. Lūdzu, pārbaudiet pasūtījuma datus pirms tā veikšanas. Ja saņemtajai precei neder krāsa vai izmērs, sazinieties ar mums par maiņu.

Ja pasūtījums vēl nav apstrādāts, varat to atcelt, rakstot uz info@supersymmetry.lt. Ja tas jau ir apstrādāts, iesaiņots vai izsūtīts, atcelšana vairs nav iespējama. Pēc saņemšanas nevēlamās preces varat atgriezt saskaņā ar atgriešanas noteikumiem.

Atvainojamies, ja saņemtā prece ir bojāta vai nekvalitatīva. Lūdzu, pēc iespējas ātrāk rakstiet uz info@supersymmetry.lt, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot preces fotoattēlus.

Atvainojamies par kļūdu. Lūdzu, pēc iespējas ātrāk rakstiet uz info@supersymmetry.lt, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot saņemtās preces fotoattēlu.

Piegādes maksa ir atkarīga no izvēlētā piegādes veida un galamērķa. Pieejamos veidus un izmaksas redzēsiet, noformējot pasūtījumu. Bezmaksas piegāde no 139 € attiecas tikai uz piegādi Lietuvā.

Izmantojam Venipak, Omniva un Lietuvas Pasta pakalpojumus. Pieejamie piegādes veidi ir atkarīgi no galamērķa un tiek parādīti pasūtījuma noformēšanas laikā. Norādiet pareizu e-pasta adresi un tālruņa numuru, lai saņemtu informāciju par sūtījumu.

Piegādes laiks ir atkarīgs no galamērķa un izvēlētā pārvadātāja. Lietuvā standarta piegāde parasti ilgst 1–2 darbdienas; ar Lietuvas Pastu tā var ilgt 4–6 darbdienas. Izpārdošanu laikā un neparedzētu apstākļu dēļ piegāde var aizkavēties.

Saņemsiet sūtījuma apstiprinājumu ar izsekošanas numuru. Izmantojiet to pārvadātāja vietnē: Venipak (https://venipak.com/lt/), Omniva (https://www.omniva.lt/) vai Lietuvas Pasts (https://www.post.lt/).

Drošības apsvērumu dēļ pēc pasūtījuma veikšanas piegādes adresi mainīt nevaram.

Par atteikšanos no tiešsaistes pirkuma paziņojiet 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas. Preci var apskatīt un pielaikot tā, kā to varētu darīt veikalā, taču tā nedrīkst būt valkāta. Lūdzu, saglabājiet oriģinālo iepakojumu un etiķetes. Sīkāk par nosacījumiem un atgriešanas kārtību lasiet atgriešanas lapā.

Rakstiet uz info@supersymmetry.lt, lai pārliecinātos, ka vēlamā prece ir pieejama. Ja tā ir noliktavā, rezervēsim to līdz jūsu atgrieztās preces saņemšanai.

Omniva, Venipak un DPD atgriešanas adrese: Saulės g. 1, Avižieniai, LT-14184, Lietuva. Sūtījuma reģistrācijai: +370 698 06 504. Atgriešanas izmaksas sedz pircējs.

Preci var nodot arī veikalā Trakų g. 16, Viļņā, līdz tā pēdējai darba dienai – 2026. gada 29. novembrim plkst. 18.00.

Aizpildiet atgriešanas veidlapu katram pasūtījumam, no kura atgriežat preces, un ievietojiet tās sūtījumā.

Lejupielādēt atgriešanas veidlapu.

Informāciju par atmaksas termiņiem un kārtību skatiet mūsu atgriešanas noteikumos. Ja jums ir jautājumi par konkrētu atgriešanu, rakstiet uz info@supersymmetry.lt.

Varat maksāt ar bankas karti, izmantojot Stripe. Piedāvājam arī MakeCommerce maksājumu sistēmu ar dažādiem apmaksas veidiem. Pieejamās iespējas redzēsiet pasūtījuma noformēšanas laikā.

Ja rodas grūtības ar maksājumu, rakstiet uz info@supersymmetry.lt. Centīsimies jums palīdzēt pēc iespējas ātrāk.

Ja kods nedarbojas, pārbaudiet tā derīguma termiņu un nosacījumus: vienam pasūtījumam var izmantot vienu kodu, daži kodi attiecas tikai uz noteiktām precēm vai ir vienreiz lietojami. Ja problēma saglabājas, rakstiet uz info@supersymmetry.lt.

Cenās ir iekļauti nodokļi, izņemot pasūtījumus uz Apvienoto Karalisti, Šveici, Norvēģiju, Ukrainu un Islandi. Šajās valstīs var būt jāmaksā papildu muitas un vietējie importa nodokļi, kas nav iekļauti pasūtījuma cenā un kurus Supersymmetry nekompensē. Muitas iestāde sazināsies ar jums par piemērojamām izmaksām.

Produktu aprakstos cenšamies norādīt materiālus un izcelsmes valsti. Ja jums ir vēl jautājumi, rakstiet uz info@supersymmetry.lt.

Apavi atbilst izmēram, ja vien aprakstā nav norādīts citādi. Daži modeļi ir mazāki – par to informējam produkta aprakstā. Izmēri var nedaudz atšķirties atkarībā no modeļa un materiāla.

Mākslīgās ādas apavi ir ražoti Ķīnā, dabīgās ādas apavi – Turcijā vai Itālijā. Apģērbu un aksesuāru izcelsmes valstis atšķiras un ir norādītas produkta aprakstā.

Mūsu stāsts sākās 2019. gadā Viļņā ar nosaukumu Boho Batai. Mainoties zīmola koncepcijai, 2021. gada janvārī kļuvām par Supersymmetry.

Supersymmetry radās un attīstās Viļņā, Lietuvā.

Supersymmetry radās kā ģimenes uzņēmums ar kopīgu mērķi – radīt kaut ko ilgtspējīgu, noderīgu un pieprasītu.